compartiger.com 退貨及退款政策
請注意：根據香港《貨品售賣條例》，若貨品出現與描述不符、品質欠佳或未能作合理用途的情況，您享有法定權利，可要求退換或退款。本政策並不會影響這些法定權利。
1. 退貨與換貨資格
- 7天退貨保證（不適用於以下「不可退貨商品」）：
由收貨日起計7天內，如對產品不滿意，只要產品及原裝包裝未經使用、狀況良好，您可申請退貨或換貨。請注意：運費將不獲退還。 - 缺陷或損壞產品：
如收到之產品在送抵時已存有缺陷、損壞或與訂單描述不符，請於收貨後48小時內聯絡我們，並提供照片或影片作為證明。我們核實後會盡快為您安排換貨或全額退款（包括運費）。
2. 不可退貨之商品
為保障所有顧客的衛生與安全，以下商品除非存有缺陷，否則恕不退換：
- 已開封的軟件、CD、DVD、藍光光碟、電子遊戲卡帶
- 個人衛生用品（如耳機、剃鬚刀、美容儀器等與皮膚有直接接觸的產品）
- 內衣褲、襪類
- 已開封的個人護理用品、健康補充品
- 食品、飲品及易腐壞商品
- 禮品卡、點數卡
- 特價清貨商品（如於產品頁面清楚標明為「最終清貨」）
3. 退貨流程
- 聯絡客戶服務： 請於7天內電郵至 [email protected]，提供您的訂單編號及退貨原因。
- 等待確認： 我們會回覆您，確認您的退貨申請是否合資格，並提供退貨地址及參考編號。
- 寄回商品： 請將商品連同所有原裝包裝、配件、保用證及單據，以妥善方式包裝，並寄到指定地址。建議您使用提供運單追蹤號碼的郵寄服務，我們無法對在運送途中遺失的退件負責。
- 檢查與處理： 我們在收到退回的商品並確認其狀況符合要求後，便會開始處理您的退款或換貨。
4. 退款安排
- 退款將在我們批准退貨後的14個工作天內，退回至您原來的付款方式。
- 請注意，銀行或支付平台（如PayPal、Alipay HK）可能需要額外時間處理款項。
- 退貨運費需由您自行承擔，該費用將不會獲退還。 如因我方錯誤（如發錯貨、貨品缺陷）而導致的退貨，我們將承擔相關運費。
5. 換貨安排
我們主要為有缺陷或損壞的產品提供換貨服務。請按照上述「退貨流程」進行，並在電郵中註明要求換貨。
6. 查詢
如有任何關於退貨或退款的疑問，請隨時電郵至 [email protected] 與我們的客戶服務團隊聯絡。
